近年來，地暖實木地板因本身功能價值優(yōu)勢明顯以及地暖的快速普及，備受消費者青睞，火熱程度公認(rèn)遠(yuǎn)超其他地板。很多消費者認(rèn)為選對了產(chǎn)品，就能高枕無憂。然而專業(yè)的產(chǎn)品，需要配套高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，地暖實木地板的使用體驗則更加依賴于專業(yè)的品牌服務(wù)。一些消費者雖然花大價錢購買了大品牌產(chǎn)品，卻沒有享受到專業(yè)的地暖實木地板服務(wù)安心木地板，主要原因在于其選購的品牌只是大眾地板品牌或全品類品牌，而不是專業(yè)地暖實木地板品牌。
在眾多地板品類中，地暖實木地板雖興起不過十余年，但發(fā)展迅速。目前，地暖實木地板已經(jīng)成為最受用戶青睞、最具發(fā)展?jié)摿Φ母叨说匕迤奉?，市面?0%的主流地板品牌都推出了自己的地暖實木地板產(chǎn)品。
對于地暖實木地板來說，由于超長使用壽命帶來的低頻次購買，和一定程度上品類知識推廣教育的缺乏，消費者在選購時，往往更傾向于傳統(tǒng)認(rèn)知上的“大品牌”。然而，這些被消費者熟知的“大品牌”可能只是各自專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的大品牌，如普通實木地板大品牌、強化地板大品牌、實木復(fù)合地板大品牌等。這些大品牌雖然在各自領(lǐng)域內(nèi)擁有專業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，但針對技術(shù)要求更高、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)格的地暖實木地板來說，其專業(yè)性和標(biāo)準(zhǔn)化程度，可能就不如專業(yè)的地暖實木地板品牌。
“品質(zhì)”不單單體現(xiàn)在產(chǎn)品本身，更重要的是其配套的一系列服務(wù)之上。在地板行業(yè)，一直就有“三分地板，七分安裝”的說法；對于地暖實木地板而言，則提高到了“一分地板，九分安裝”，地暖實木地板無論在技術(shù)密集度上、系統(tǒng)性要求遠(yuǎn)高于其他地板，必須配套使用一整套標(biāo)準(zhǔn)化的專業(yè)輔料、配件與專用安裝工具，才能保證全面優(yōu)異的使用體驗。而作為該品類的專家與領(lǐng)導(dǎo)者，天格是全行業(yè)爭相學(xué)習(xí)的服務(wù)榜樣，其對于高品質(zhì)服務(wù)的追求，讓天格成為銷量遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先、客戶滿意度最高、用戶投訴率最低的品類專家。
自2002年發(fā)明地暖實木地板以來安心木地板，天格始終專注于這一品類，在持續(xù)不斷發(fā)明及提升地暖實木地板價值的同時，對于事關(guān)地暖實木地板最終呈現(xiàn)及美好體驗的服務(wù)環(huán)節(jié)同樣重視，專為廣大用戶打造一套包括“好產(chǎn)品 + 規(guī)范安裝 + 專用配件 + 匠心服務(wù)”的匠心服務(wù)體系。
2016年，天格在行業(yè)中開創(chuàng)了準(zhǔn)全日制的地暖實木地板行業(yè)專業(yè)服務(wù)人才培訓(xùn)機構(gòu)——“天格匠心學(xué)院”，每一位天格安裝工程師正式上崗前，都要經(jīng)過匠心學(xué)院的專業(yè)技能培訓(xùn)，才有為天格用戶服務(wù)的資格。在此基礎(chǔ)之上，天格還提出“安裝現(xiàn)場是第一生產(chǎn)車間”的理念，要求每一位安裝工程師必須按照標(biāo)準(zhǔn)化流程執(zhí)行，嚴(yán)格使用專業(yè)規(guī)范配件、輔料，并常年在全國各地進行服務(wù)品質(zhì)的“飛行檢查”和現(xiàn)場指導(dǎo)。
天格客服中心對“飛行檢查”中表現(xiàn)優(yōu)異的經(jīng)銷商頒獎
除此之外，天格推出“無理由退換貨、25年質(zhì)保、2年保修”三大服務(wù)政策，升級后的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)讓每一位購買天格地暖實木地板的用戶，都得到使用放心和安心的保證。
在日常生活中，消費者買產(chǎn)品選擇大品牌是最保險的做法，但切記一定要該領(lǐng)域內(nèi)的大品牌，一旦選錯極大影響使用體驗。買地暖實木地板，選天格就好。
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