浙江在線9月11日訊（浙江在線記者 湯曉燕 通訊員 陳宏）講到裝修上的煩心事，每個(gè)人都能說(shuō)上一籮筐。
比如市民張先生，正在忙著裝修的他，在導(dǎo)購(gòu)的推薦下，購(gòu)買某品牌的環(huán)保地板。但是安裝完了好幾天，家里仍有股刺鼻氣味。張先生想要退貨，商家卻說(shuō)這是木頭本身的味道，散幾天就好了，不同意退貨。
最終，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)監(jiān)管部門的調(diào)解，張先生退掉了部分地板。在這里，本報(bào)也提醒正在裝修中的市民：選購(gòu)建材時(shí)，一定要擦亮雙眼。
E0級(jí)的環(huán)保地板，散了近一周味道還很大
不久前木地板氣味，張先生購(gòu)買沿江某小區(qū)的二手房，最近忙著裝修。
8月初，張先生來(lái)到下沙某建材市場(chǎng)采購(gòu)地板。在某地板品牌專賣店，導(dǎo)購(gòu)向他推薦一款實(shí)木復(fù)合地板，稱這款地板最環(huán)保。“這個(gè)地板是E0級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)，甲醛釋放量特別低?！睂?dǎo)購(gòu)說(shuō)，這個(gè)地板剛剛運(yùn)到可能會(huì)有點(diǎn)味道，但是第二天肯定就聞不到。
于是，張先生便支付1千定金，由師傅上門測(cè)量。8月18日，導(dǎo)購(gòu)做出預(yù)算，共1萬(wàn)5千余元。張先生覺(jué)得沒(méi)問(wèn)題，便刷卡一次性將剩余尾款結(jié)清。
8月20日，地板送到張先生家，但他發(fā)現(xiàn)這個(gè)地板味道非常大。“隔著包裝，我都能聞到很大一股味?！庇谑?，他便給當(dāng)時(shí)的導(dǎo)購(gòu)打去電話。對(duì)方表示，因?yàn)檫@段時(shí)間銷量大，所以地板都是剛剛生產(chǎn)出來(lái)，味道相對(duì)會(huì)大一些。但一直到8月25日地板安裝完成，仍然有一股刺鼻的氣味。
因?yàn)檫@件事，他再次找到導(dǎo)購(gòu)，可對(duì)方依然堅(jiān)持說(shuō)再散一下味道就會(huì)好的。不放心的張先生，又查閱國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，卻發(fā)現(xiàn)只有E1級(jí)和E2級(jí)，并沒(méi)有E0級(jí)板材的說(shuō)法。
張先生感覺(jué)自己上當(dāng)受騙，于是便撥打12345進(jìn)行投訴，要求銷售方退貨退款。
國(guó)標(biāo)并沒(méi)有E0級(jí)，消費(fèi)者選購(gòu)時(shí)需謹(jǐn)慎
接到投訴后，市場(chǎng)監(jiān)管部門迅速介入，前往該地板品牌店了解情況。
店鋪的經(jīng)營(yíng)者錢女士介紹說(shuō)：“我們所代理的這個(gè)品牌的地板是湖州某木業(yè)有限公司生產(chǎn)的，產(chǎn)品都符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)?！卞X女士表示，她可以提供相關(guān)的檢測(cè)報(bào)告。
針對(duì)張先生反映的地板味道較大這件事，錢女士解釋，由于張先生選購(gòu)的地板主材是松木，而這種木頭相對(duì)其他的品種來(lái)說(shuō)，氣味會(huì)大一些。“不過(guò)，這是木頭本身的味道，并不是甲醛味，只要多散個(gè)幾天就好了。”
另外，關(guān)于E0級(jí)的說(shuō)法，錢女士則表示這是地板公司自己制定的標(biāo)準(zhǔn)，并不是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
這樣的說(shuō)法木地板氣味，張先生并不認(rèn)可，他堅(jiān)持認(rèn)為地板味道太大，和當(dāng)時(shí)店家的介紹差別太大，要求退貨退款。
最終，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)監(jiān)管工作人員的協(xié)調(diào)，由投訴人張先生承擔(dān)安裝費(fèi)和輔料費(fèi)，而對(duì)于未切割、不影響二次銷售的地板商家應(yīng)給予退貨、退款。對(duì)這樣的結(jié)果，張先生表示滿意。
在這里，市場(chǎng)監(jiān)管部門也提醒廣大消費(fèi)者：在選擇購(gòu)買強(qiáng)化木地板時(shí)，應(yīng)選擇正規(guī)商場(chǎng)的產(chǎn)品，注意商家“零甲醛”的宣傳誤導(dǎo)?！坝捎诩兹┑母街院軓?qiáng)，理論上商家宣傳的地板甲醛釋放量接近于0，并不意味著有真正零甲醛的地板。”
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