導(dǎo) 讀
近期，一名宜賓業(yè)主在網(wǎng)上曬出自己在家裝時(shí)遇到問題的經(jīng)歷，可謂一石激起千層浪。
漏洞、缺監(jiān)管、維權(quán)之路又難，使得宜賓業(yè)主們談及家裝行業(yè)，就只剩三個(gè)字：水太深……
可怕的“低進(jìn)高出”
張晶晶（化名）是在宜賓找的一家裝飾公司，小有名氣，“起初，我們過去了解，裝飾公司就告訴我們說，他們是做整體裝修的，也就是全包。當(dāng)時(shí)不管我們問什么，他們都說包了?！?/p>
于是宜賓裝修公司，張晶晶在那家裝飾公司了解過后，交了1萬元的定金。張晶晶說，“在我交定金前，他們預(yù)算，說是19萬元多，但簽合同時(shí)，又說面積上要加點(diǎn)錢，我們要求的風(fēng)格也要貴點(diǎn)，整成21萬元左右?！?/p>
“這都算了，隨后他們又說，安裝一些主材的時(shí)候還要加點(diǎn)錢，有一樣主材安裝要加900元左右。問題是，此前他們說的是，隨你怎么安，都不要錢的。這就讓我不滿了，于是我就說不想找他們了?！?/p>
張晶晶說，在她提出拒絕簽合同，不找這家裝飾公司以后，該裝飾公司就表示，此前她交的1萬元定金不能退還。
“算了嘛，900多元”
隨即，張晶晶和他丈夫商量，丈夫?qū)λf：“算了嘛，900多元，就別反悔了，免得兩邊都麻煩，大家都講個(gè)誠(chéng)信?！?/p>
于是，張晶晶簽了合同。但之后，問題又出現(xiàn)了。
“先是安裝門的時(shí)候，告訴我們宜賓裝修公司，室內(nèi)門沒包，包的是外門，所以要加錢。
簽合同前說要送我們衣柜，后來又說衣柜的錢要在家具款里扣?！?/p>
這讓張晶晶感到氣憤，“在我們家具款里扣，那等于是我自己出錢買，那我為什么要買你那個(gè)衣柜？關(guān)鍵是找到當(dāng)初說送我們衣柜的那名工作人員，對(duì)方還不承認(rèn)?！?/p>
但問題并未到此終止，“我們?nèi)ミx主材的時(shí)候，又遇到了意外情況。那次是去選櫥柜，他們工作人員指著一個(gè)現(xiàn)代風(fēng)格的櫥柜說，那就是我們定的，但我們家裝風(fēng)格明明是歐式，我們說要更換，對(duì)方說更換可以，加4000元。”
于是，從900元到4000元，再到如今，張晶晶說他們新房裝修尚未結(jié)束，就已經(jīng)加了幾萬元錢進(jìn)去了。
“這樣的優(yōu)惠誰敢享受？”
并且，裝飾公司之前還告知張晶晶說，不少主材、電器還可以在他們公司優(yōu)惠購(gòu)買。
這次張晶晶留了個(gè)心眼，她先和丈夫一起，來到裝飾公司指定的那家材料商家看商品，“我們是單獨(dú)去的，就沒和裝飾公司的人一起，當(dāng)時(shí)商家告訴我們可以給我們打7.5折?！?/p>
這邊和商家談好以后，張晶晶再去找裝飾公司，但結(jié)果出乎她的意料，“裝飾公司說，7.5折他們不認(rèn)，因?yàn)樗麄內(nèi)フ沂谴?折，必須按8折的價(jià)錢來算。這就更讓人生氣了，我們客戶自己去找商家，人家說7.5折，你裝飾公司還說更優(yōu)惠，結(jié)果優(yōu)惠成8折，這樣的優(yōu)惠誰敢享受？”
如今，張晶晶說她和丈夫被新房裝修的事弄得是焦頭爛額，“我有熟悉的律師朋友，咨詢了他，人家告訴我，之前我簽訂了合同，所以打官司不一定能贏。但我如今遇到這樣的問題，維權(quán)之路也不知道該怎么走，就只能忍氣吞聲。”
并且，張晶晶還說，在他們新房小區(qū)的業(yè)主群里面，有不少宜賓業(yè)主都說自己遇到了這樣的問題，“如今宜賓這些裝飾公司，到底有誰能來管一管？”張晶晶無奈地這樣說。
“一錘子買賣不能長(zhǎng)久”
另外，還有業(yè)內(nèi)人士稱，“其實(shí)，在裝飾公司提出加錢升級(jí)等條件后，客戶看到新舊商品的對(duì)比，80%都會(huì)動(dòng)心，就會(huì)選擇加錢。”
同時(shí)他也稱，“低進(jìn)高出”在行業(yè)里也稱作是“增項(xiàng)、漏項(xiàng)”，此前也算普遍。但近期，裝飾公司都會(huì)收斂許多了，“畢竟一錘子買賣不能長(zhǎng)久這個(gè)道理他們也懂，但是要說完全透明化，宜賓沒一家裝飾公司能做到?！?/p>
該業(yè)內(nèi)人士稱，“但張晶晶遇到的這家裝飾公司，明顯就是抓到一個(gè)客戶，宰一個(gè)。我只能說他們公司的營(yíng)銷、公關(guān)做得好，還能把客戶壓下來?！?/p>
另外，對(duì)于以前消費(fèi)者聽說的裝飾公司“灰色收入”這事，這名業(yè)內(nèi)人士也作了解釋，“灰色收入”一直是有的，但現(xiàn)在宜賓不少裝飾公司有一定管控。
“并不是說‘灰色收入’就對(duì)消費(fèi)者不利，其實(shí)有的設(shè)計(jì)師，在你簽單前，會(huì)告知你說，‘你在公司做半包，我給你推薦主材?！O(shè)計(jì)師推薦的主材可能確實(shí)還比裝飾公司指定的便宜些，當(dāng)然，設(shè)計(jì)師會(huì)在中間吃回扣是肯定的?！?/p>
最后，該業(yè)內(nèi)人士說，“確實(shí)，裝修是吃道德飯的。家裝弊病，可能三五年之后才會(huì)顯露出來，到時(shí)候去找誰？沒有專門的部門和機(jī)構(gòu)給這一行業(yè)制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，漏洞就多，很多裝飾公司就會(huì)鉆空子。”
一名消費(fèi)者提出疑問，“就像房子交房，相關(guān)部門都還會(huì)去驗(yàn)收，為什么家裝這塊就屬于監(jiān)管空白，究竟有沒有職能部門能對(duì)其把關(guān)？”
（本文有刪減，詳見本周四《新三江周刊》）
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