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近日，不少網友向本微信公眾號反映：他們與優(yōu)居客裝修平臺簽訂了裝修服務合同，并將全額裝修款托管給了優(yōu)居客，讓其對裝修全程進行監(jiān)理。然而最近，卻被裝修隊告知，因為沒有收到優(yōu)居客的裝修打款，裝修只能半路叫停，優(yōu)居客去哪兒了？為何裝修款遲遲不到位？
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今年十月初，王先生與優(yōu)居客簽訂了第三方托管協議，并支付了托管資金63000元，按原計劃十二月初新家就可裝修完成，而如今屋內屋外卻仍然雜亂堆放著水泥、紅磚、油漆等各種裝修建材。在王先生的托管資金明細賬單上也顯示新家優(yōu)裝裝修，裝修一個多月來優(yōu)居客的確只向裝修公司支付了水電階段的裝修款項。
王先生介紹：“11月2號就開始催優(yōu)居客打錢，然后它一直都沒有打， 裝修公司講一直收不到錢，然后我催優(yōu)居客，優(yōu)居客一直講在排隊啊?！?/p>
作為一站式互聯網裝修服務平臺，優(yōu)居客采用的是類似"淘寶式"的資金托管服務模式，即業(yè)主裝修款不再付給裝修公司，而是放在第三方支付平臺，然后優(yōu)居客監(jiān)理人員按照業(yè)主的工程進度、驗收質量等，分批打款給裝修公司。而這正是吸引大批業(yè)主的重要原因。據網站統計，截至今年十月，優(yōu)居客累計服務了64萬業(yè)主。
王先生：“因為我們什么都不懂嘛 他們有監(jiān)理全程來幫我們做監(jiān)管?！?/p>
除了全程監(jiān)理，返利模式也吸引大批業(yè)主簽約。嚴先生在十一期間與優(yōu)居客簽訂了合同，一次性向優(yōu)居客支付了二十二萬五千萬元托管款，按照協議他在裝修完成后能得到30%的返利。
“我們這套房子當時報價裝修款是25萬，30%來算的話就是返利7萬5，他們有一些返利新家優(yōu)裝裝修，讓我們覺得是不錯的選擇。”
而如今這些承諾隨著優(yōu)居客中途退場都成為了泡沫。
就在昨天優(yōu)居客在其官網上貼出公告，表示公司因經營不善，致使財務狀況嚴重惡化，公司將進入解散清算程序，暫停發(fā)展新的業(yè)務。從12月10號起，債權人可前往指定地點辦理債權登記。
但是，今天其官網顯示在公告發(fā)布后，優(yōu)居客依舊在更新業(yè)務，甚至在今天上午仍然在發(fā)布信息。
嚴先生：“他們今天2018年11月27號，今天還會有一些信息發(fā)布說有設計師去他們那里量房啊等等?！?/p>
目前，曹楊路272號優(yōu)居客總部已大門緊閉，不再營業(yè)，熱線電話也全部無人接聽。與其合作的裝修公司也無法追回保證金。
裝修公司負責人李女士：“就是保證金在里面，然后我們一次要交最低一萬塊錢的信息費?！?/p>
還有的消費者稱：自己是通過優(yōu)居客托管資金的業(yè)主，現在裝修已經結束、已經入住了，但是還有三筆托管的裝修款沒有打給裝修公司，裝修公司隔幾天就來催款，不過還算比較客氣，因為裝修結算時還有減項，現在變成三角債，裝修公司拿不到裝修款，還欠我們需要退換的款項。
在業(yè)內人士眼中，正是優(yōu)居客此前著力宣傳的資金托管、返利等運營模式，為今天的問題埋下隱患。
以資金托管為例，平臺向消費者收取了絕大多數的裝修費用后，卻并沒有第一時間支付給實際裝修公司。這樣一筆沉淀的現金流，雖然能幫助企業(yè)實現業(yè)務的快速擴展，但也存在"透支"未來收益的風險。一旦市場出現波動或下行，就容易出現資金鏈斷裂。
業(yè)內專家稱：資金如果說匯集起來，應該說從平臺角度來說，它是有優(yōu)勢的，因為它把客戶的資金匯集成一個很大的資金。拿這個資金去和一些裝修部門合作，可以拿到質量更高，成本更低的單子。
但是，家裝這個行業(yè)也和房地產銷售行業(yè)一樣，會有這樣一個上下波動的周期性調整，在這個周期性調整的時候，一旦下行一些新的風險增加?，F在來說市場行情不好的時候，對這些企業(yè)來說，業(yè)務量、訂單肯定會減少的，那么這種減少的話，使得它原來的成本是難以承受的，這個時候會出現企業(yè)經營比較尷尬的狀況。
目前，善后調查處理工作尚在進行中。
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