齊魯網(wǎng)·閃電新聞7月10日訊 新房想要入住，裝修有講究。裝修效果的好壞，直接關(guān)系到生活的質(zhì)量。臨沂的劉女士定制了全屋裝修，總共花費(fèi)了21萬元?？傻鹊桨惭b完成后，卻感覺這個(gè)錢花的太冤枉。
21萬買的家具出問題 三個(gè)多月沒修好
臨沂蘭山區(qū)劉女士告訴記者，因?yàn)樾路啃枰b修，劉女士在2019年7月份貨比三家后，在臨沂居然之家我樂全屋定制家具訂購(gòu)了整套櫥柜，總金額21萬元。
今年3月份安裝完成后，劉女士卻感覺越看越不對(duì)勁。門板和封邊條色差很嚴(yán)重，有的發(fā)白有的發(fā)黃，定制的時(shí)候樣品沒有這么明顯的色差，當(dāng)時(shí)樣品的整體效果挺好的。
在發(fā)現(xiàn)存在色差后，劉女士聯(lián)系了我樂全屋定制家具進(jìn)行處理，但是前后經(jīng)過四次整改，問題反而更加嚴(yán)重了，還出現(xiàn)了門板和柜體上存在釘眼的問題，跟之前的預(yù)期差距太大。為此，劉女士再次找到了我樂全屋定制家具反映情況。
對(duì)此，我樂全屋定制家具臨沂旗艦店店長(zhǎng)李霞表示，因?yàn)殚T板和柜體在板式家具里面是沒法做到材質(zhì)統(tǒng)一，所以肯定會(huì)出現(xiàn)略微的色差，客戶不接受，我們?cè)诤笃谡{(diào)換的時(shí)候，只是把門板進(jìn)行了調(diào)換，結(jié)果門板和柜體完全不是一個(gè)系列，所以又出現(xiàn)了色差。
定制老款已取消 協(xié)商進(jìn)行整體更換
李霞店長(zhǎng)還解釋到，由于劉女士之前定制的款式屬于老款，現(xiàn)在已經(jīng)被廠家取消。因此只能調(diào)換同品牌的其他系列的門板，安裝過程中拆卸原門板留下了釘眼?，F(xiàn)在的解決方式是調(diào)換成對(duì)應(yīng)的甄妮的柜體古董白的柜體，但是后期多少會(huì)有一點(diǎn)色差，也是剛才所看到的這種，客戶是可以接受這個(gè)色差的。
經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商，李霞店長(zhǎng)提出可以把劉女士家的柜體進(jìn)行整體更換，這樣同時(shí)解決色差和釘眼的問題，但是由于生產(chǎn)周期要20天，中間還會(huì)有物流和安裝，最少需要兩天的周期，因此和劉女士簽訂的時(shí)間是7月31日。
最終，在記者和商場(chǎng)管理人員的共同見證下臨沂裝修網(wǎng)，雙方在解決方案上達(dá)成一致。
居然之家商場(chǎng)管理人員王經(jīng)理表示，在7月31日之前為劉女士將柜體更換完畢，并將其他細(xì)節(jié)一并處理好。對(duì)此，劉女士也表示，自己可以接受櫥柜在7月31日安裝完成，如果到時(shí)安裝不好的話，會(huì)再讓商場(chǎng)出面協(xié)調(diào)。
編后：花高價(jià)錢選擇全屋定制家具，那肯定是為了能看著舒心，用著放心，設(shè)計(jì)有品味，質(zhì)量有保證，這中間一旦出了問題，那就變成糟心事了。既然現(xiàn)在雙方已經(jīng)就處理方案達(dá)成一致臨沂裝修網(wǎng)，那就希望盡快實(shí)施。也讓消費(fèi)者能早日完成裝修，入住新房。
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