利益相關(guān),人在上海,剛下地鐵。
題主問的是上海哪些裝修公司比較好,題主想要的是要給比較級的回答,但是只怕是要讓題主失望了,除了一些互聯(lián)網(wǎng)平臺好多裝修公司都是他的客戶,他可以給你比較比較,因為最終選擇誰他都會很欣慰(沒別的意思,如果我是平臺我也這么做,不這么做就是不稱職)。
今天我從另外一個角度來回答下這個問題,那就是我不比較裝修公司(比較同行的話難免傷和氣,行業(yè)已經(jīng)如此的艱難,給業(yè)主做實事才是正事,就不要再互相傷害了)。
其實我想說的不是上海哪些裝修公司比較好?(就好像說丑國和阿三誰防疫比較好,矮子里選將軍?),而是好的裝修公司應(yīng)該是什么樣子的。
我們這家公司叫易路榮昕,已經(jīng)存在有21年歷史了(注冊品牌也已經(jīng)13年),我相信大家不太感興趣一家公司的歷史,國內(nèi)公司的普遍壽命是2年半(知乎上的數(shù)據(jù)),一家公司能夠存在21年還是有點東西的。,一家公司能夠一直生存最起碼的就是這家公司是賺錢的,這個我們一點都不避諱,我們也不搞低價惡性競爭,多少裝修公司學(xué)互聯(lián)網(wǎng)低價的路子把自己搞死了,最終跑路。
好的裝修公司必須是一家正常的企業(yè),賺錢但是有商業(yè)道德。如果不賺錢則不可持續(xù)發(fā)展,如果黑了心只想賺錢則在互聯(lián)網(wǎng)時代肯定會失了口碑,這已經(jīng)不是一個一手遮天的時代了,任何作惡都可以找到痕跡。
這里也教教業(yè)主關(guān)于選擇裝修公司的背調(diào):
通過一些評價網(wǎng)站,百度,天眼查等網(wǎng)站來查查公司的口碑。這方面來說我們公司維持了21年0差評,的確相當(dāng)不易。這首先說明一個態(tài)度問題,我們公司也會有因為和客戶溝通不到位導(dǎo)致個別客戶誤會從而給出中等評價,這個時候易路榮昕首先會想到是不是自己真的還做得不夠好,然后和客戶積極溝通爭取把誤會解除。
如果真的是事情沒做好一定第一時間快速響應(yīng)彌補,首先態(tài)度就是做事的態(tài)度,反正我知道有某些大公司是做不到的,至少態(tài)度上是盛氣凌人的,這里面提到一點,因為易路榮昕每天都要接到不少騷擾電話(你不需要的業(yè)務(wù)就是騷擾電話)所以易路有一條紅線就是減少對客戶的打擾,如果您還不是我們的客戶的話與公司交流就是接觸上后加我們客服的微信,有事情就問客服,客服解決不了的專業(yè)知識就轉(zhuǎn)設(shè)計師,這里面公司不會主動給客戶打推銷電話。
發(fā)生過好幾次業(yè)主來公司面談之后我們等業(yè)主消息,結(jié)果業(yè)主也在等我們主動打電話,然后還覺得是我們不重視客戶。這里面有誤傷的,但是我們還是決定不主動給業(yè)主打電話,業(yè)主可以給我們打電話,我們對外交流就是第一次讓業(yè)主加上我們微信,有事情業(yè)主主動微信聯(lián)系我們就好了。當(dāng)然,后期成為客戶之后,這個時候因為已經(jīng)是合作關(guān)系,已經(jīng)相互彼此有了了解,我們的溝通交流就不會成為騷擾。前期為了成單打再多熱情的電話對于易路榮昕來說就是騷擾。
易路榮昕的特色就是提供保障:
具體說來就是從設(shè)計,材料,施工,完工,售后這五大方面來提供解決方案和保障。
易路榮昕對每個業(yè)主都提供對等的保障措施,無論面積是小戶型還是大戶型還是別墅,下面我們以東體小區(qū)-簡歐復(fù)古55平兩房一廳這個工地來具體說下易路榮昕是怎么做到這些保障的。
來先看下易路榮昕的服務(wù)流程:
一、設(shè)計保障:
CAD/3D/SU施工制圖,忠于原創(chuàng),拒絕批量撒網(wǎng),套路簽單。設(shè)計方案協(xié)商滿意后才簽設(shè)計合同付設(shè)計費。
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在簽設(shè)計合同之前會有可行方案的設(shè)計粗稿和預(yù)算,這兩個都得到你的認(rèn)可后才會簽訂設(shè)計合同,才需要付設(shè)計費的,這樣業(yè)主是沒有風(fēng)險的,因為憑作品方案說話。
姚海堂- 清水灣丨白領(lǐng),三室兩廳自住+父母養(yǎng)老
戶型圖,全套設(shè)計圖,3D全景和設(shè)計師的情況詳見:
這個上面小區(qū)所在的地方,風(fēng)格,面積,裝修價格還有設(shè)計師是一目了然,設(shè)計師是我們的小姚老師(姚海堂),是我們公司很受業(yè)主歡迎的一個設(shè)計師(業(yè)主都說很溫柔,超細(xì)心)。
二、材料保障:
專家提供選材標(biāo)準(zhǔn),通過談判建立供應(yīng)鏈,無條件允許自購。
易路榮昕的材料架構(gòu)是自己的供應(yīng)體系,是由公司2位超過20年從業(yè)經(jīng)驗的創(chuàng)始人協(xié)同從業(yè)經(jīng)驗超過30年的工程部經(jīng)理一起歷時一年半通過對市面主流裝修品牌通過其質(zhì)量環(huán)保等一些參數(shù)和從業(yè)經(jīng)驗行業(yè)信息初步篩選然后談判而來,易路榮昕每種材料只會戰(zhàn)略合作1到2個品牌,這么做的目的是保障供應(yīng)商的量,從而獲得足夠談判籌碼讓客戶獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。保障材料的正品,優(yōu)質(zhì),合理價。
易路榮昕根據(jù)材料品牌和環(huán)保等級等結(jié)合施工反饋等指標(biāo)調(diào)節(jié)了好幾個版本上海哪家裝修公司好,最終建立了2個材料標(biāo)準(zhǔn),這兩個標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)在已經(jīng)比較穩(wěn)定。很多客戶以為我們是賣套餐,其實不是,因為我們無條件允許客戶自購,只要不低于我們的最低材料標(biāo)準(zhǔn)就行,其實說白了,這些材料都有國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)指標(biāo)的,你指標(biāo)太低,東西太差,施工得再漂亮質(zhì)量也很難保障,材料和施工是相輔相成的,兩個都要好才能實現(xiàn)1+1大于2的效果。
易路榮昕材料只有A,B兩個標(biāo)準(zhǔn),皆是品牌可查,不再讓業(yè)主摸不著頭腦
易路榮昕戰(zhàn)略合作品牌墻
裝修材料品牌太多,符合我們標(biāo)準(zhǔn)的品牌其實不止1,2個,但是我們只能選擇1,2個來戰(zhàn)略合作,比如地板我們有圣象,菲林格爾。那大自然,書香門第不好嗎,也不是的。好品牌不少的,但是限于我們的模式不是那種大而全,更還做不到有些裝修公司吹的那種全球整合(去海淘就是全球整合了,讓代購臉往哪擱),對于客戶喜歡而我們沒有的品牌只能輔助客戶來自購(不代購,需要客戶自己購買)。
通過這些年易路榮昕的努力,做到了材料保障。雖然還做不到包羅萬象到大部分材料品牌,易路榮昕要的是穩(wěn)定,穩(wěn)定的質(zhì)量,穩(wěn)定的供應(yīng),穩(wěn)定的售后。
三、施工保障
施工保障其實就是工人的管理,對工人的管理主要總結(jié)就是我們施工保障的來源。施工保障:自有工人,施工延伸打分管理(團體責(zé)任制),62名固定工人排單制,公司統(tǒng)一調(diào)度。
工人很辛苦,靠賣力氣生活,但是同時說實話工人是不太好管理的,這里簡單說一下易路榮昕這么多年來摸索出來對工人的管理方式,無論是業(yè)主了解公司或者是同行相互探討相信都會有所啟發(fā)。這里說的管是易路榮昕的創(chuàng)始團隊20年摸索下來的經(jīng)驗不是限制,而是引導(dǎo)。強硬的方式是不太行的,工人是有手藝的人,而且現(xiàn)在大城市工人是越來越少,年輕人也不愿意干這個,工人工資也不低,易路榮昕因為是和工人一起發(fā)展起來的,現(xiàn)階段易路榮昕62個工人有很多都是跟隨易路榮昕10幾年的,易路榮昕每年只會淘汰掉極個別客戶多次差評投訴的工人,19年一個都沒有換過?,F(xiàn)在易路榮昕的7個項目經(jīng)理都是在工人里面提起來的,后續(xù)估計也會提拔一些上來,易路榮昕的管理方式隨著公司的不同階段也做過很多調(diào)整,目前來說就是:制度保障+人情維護(企業(yè)情懷)。
工資保障+績效分紅+團體責(zé)任制。工資保障就是每個月會按時給工人發(fā)錢保障工人生活和家用,然后一部分會年底時候加分紅一起發(fā)放。年底的分紅是所有工地客戶評價排名前30的工人才能拿到。
之前采訪過易路榮昕的葉明勝項目經(jīng)理,問他為什么這么多年一直留在易路榮昕的時候,葉經(jīng)理的回答很真實:
1,公司待遇不錯
2,一幫子兄弟都在這邊。
3,老板待他們像兄弟一樣。
之前還跟拍了項目經(jīng)理葉明勝工作的一天:
以東體小區(qū)-簡歐復(fù)古55平兩房一廳這個工地來說對應(yīng)的施工保障是,簽施工合同的時候我們會把業(yè)主拉進我們自己的工地管理和直播軟件。
軟件里面會對工地各種情況都安排得明明白白的,這個軟件對于上班族特別友好,平時沒那么多時間來看工地,又可以在軟件里面經(jīng)常了解跟蹤這家裝修的情況和進度。
每一戶的資料永久留檔,方便后續(xù)萬一需要售后的時候作輔助參考。
嘉定區(qū)清水灣施工現(xiàn)場_工地施工全過程
其中工地直播板塊也可以在我們網(wǎng)站里面查看包括項目經(jīng)理和接下來的完工實拍:
四、完工保障
再好看的設(shè)計如果完工后效果和設(shè)計相隔太大的話,那設(shè)計的意義何在呢。設(shè)計又不是搞藝術(shù),所以設(shè)計的時候易路榮昕只手工制圖拒絕傻瓜軟件就是為了效果最終可以實現(xiàn),而設(shè)計師和項目經(jīng)理工人都是自有也是為了保障他們之間溝通的順暢,畢竟都是自己人。
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下面看一下完工的效果:
五、售后保障:專人售后,表面2年,隱蔽10年
易路榮昕提供專人售后,表面工程質(zhì)保2年,隱蔽工程質(zhì)保10年。
裝修完成后會有質(zhì)保書,易路榮昕也會根據(jù)以往業(yè)主質(zhì)保書的情況來為后續(xù)售后做調(diào)整,比如如果某個售后情況很多,售后就會分析這是施工質(zhì)量的問題,材料的問題還是業(yè)主施工問題然后在后續(xù)加以改進,售后的目的是為了減少售后。
這是一個客戶裝修第八年找到易路榮昕公司,其實已經(jīng)過了表面2年時間上海哪家裝修公司好,但是我們?nèi)匀蝗兔μ幚砹?,?dāng)然對于這種情況如果需要換配件什么的會酌情收費。
完工以后易路榮昕客服有一個回訪,業(yè)主對效果很滿意,還錄了一個視頻。(以我們公司設(shè)計師項目經(jīng)理工人密切配合的制度,不滿意的話不會走到完工這一步就已經(jīng)解決了,因為高總對客戶體驗和口碑真的非常重視。
完工回訪嘉定區(qū)寶安公路業(yè)主的反饋:
回訪嘉定區(qū)寶安公路清水灣-業(yè)主
姚海堂設(shè)計師關(guān)于清水灣(嘉定區(qū)寶安公路)的設(shè)計理念:
141㎡極簡風(fēng)丨姚海堂
以上就是易路榮昕的整個裝修的流程啦!走一遍以后相信您對裝修一定有了自己的收獲~~
我想我們算是一家上??诒容^好,性價比高的正規(guī)裝修公司吧,歡迎監(jiān)督考察!
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