這些問題早知道 裝修糾紛會很少
華商網(wǎng)
2022-07-05 01:59·陜西
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眼下又到了家裝消費的旺季，今年上半年，華商報收到關(guān)于裝修的消費投訴數(shù)十起，雖然最后都得到了妥善的解決，但是免不了給業(yè)主的心里留下陰影，讓他們對家裝消費心存畏懼。
裝修行業(yè)是個魚龍混雜的市場，有部分家裝公司以利益為主，絲毫不顧及消費者的權(quán)益，這就提醒著我們，在選擇裝修公司的時候，務必要多聽、多看、多了解，只有做好充足的準備工作，才能讓自己的家裝消費更加順心。
案例1
裝修承諾一再變
業(yè)主定金要不回
魏先生的母親看到西安東南城角的某裝飾公司宣傳廣告后到店咨詢，被告知定裝修有非常豐厚的贈品，同時洗衣機、油煙機等定裝修就免費送，心動之下簽了裝修合同，同時還把一起買房的親戚都介紹過來了，一共5家人在這個裝修公司交了定金，金額在9800元-12000元不等。結(jié)果一張設(shè)計圖沒有，房子也沒量過，甚至都沒有去過，就說原墻皮鏟掉要另收費，最后協(xié)商讓業(yè)主到外面找人鏟墻皮。剛把墻皮鏟完，又要防水改造金1500元。還未動一磚一瓦，甚至沒有進場，就前后兩次要錢，業(yè)主擔心開工后還會不斷被加錢，想與裝修公司解約要回定金，但裝修公司不同意。
隨后經(jīng)過記者調(diào)解，裝修公司表示解除合同可以退還部分已交定金，即每家扣2000元違約金，其余金額返還，雙方基本達成一致。
消費提醒：簽訂裝修合同之前一定要仔細閱讀各個條款，看是否存在“低價誘導”的行為，所有可能發(fā)生的裝修項目最好在合同中都有體現(xiàn)，防止裝修公司后期不停加價。低價吸引客戶，后續(xù)無休止的增項一直是某些裝修公司吸引消費者慣用的伎倆。
裝修增項一直是裝修行業(yè)詬病的話題，有水電改造等增項無可厚非，但是增項太多、價格不明就會讓消費者掉進陷阱，造成無端損失。所以簽合同時要將所有項目羅列清楚，后期可能發(fā)生的項目也要讓裝修公司寫下來，包括產(chǎn)生的費用區(qū)間，這樣才能更清楚地做好裝修。
案例2
裝修質(zhì)量差
業(yè)主有苦難言
李先生經(jīng)人介紹與某裝修公司簽訂了新房裝修合同裝修糾紛，裝修項目包含鋪地、做石膏線、裝門、廚房、衛(wèi)生間，裝修費用分三次交清，但要求先交一部分錢。等到開工時又讓重新簽訂裝修合同，這次合同的價格比之前多出了6500元，廚房門和衛(wèi)生間的門合同里約定的是木門加玻璃，第二次合同變成了廉價的玻璃門。
想著多一事不如少一事，況且錢都交了，李先生說只好硬著頭皮繼續(xù)裝修。拖拖拉拉4個月工程質(zhì)量非常差，石膏線是偽劣產(chǎn)品，乳膠漆三個月后就開裂，衛(wèi)生間下水管不做隔音棉，三個門鎖就有一個是壞的，門框全部裂開……合同里寫明送床上三件套，但就是找各種理由不給。
消費提醒：裝修公司各種各樣的花式宣傳讓消費者眼花繚亂，大都打著“歐標”“德標”“領(lǐng)先國際水平”等口號，吸引消費者簽訂裝修合同。然而市場上總有擾亂市場的裝修公司，施工水平更是不達標準。因此在選擇裝修公司之前，務必保持理性，不要因為設(shè)計師的巧言推薦，沖動之下簽訂了裝修合同，如果可以的話，盡量先去裝修公司的施工工地實際走訪查看，然后再做定論，不要被裝修公司喊的口號所蒙蔽，耳聽為虛眼見為實。
案例3
未能按期完工
卻不斷催業(yè)主交錢
陽女士與某裝修公司簽訂了4.1萬元裝修合同，合同中約定，尾款1萬元在裝修完工竣工驗收合格后交付，但是裝修公司不僅未能如期完工，還在施工期間不斷催促陽女士交錢。陽女士要裝修公司書面材料寫下完工承諾日期，裝修公司卻不愿寫，不提自己違約延期交付的責任，只是一味地讓業(yè)主交錢，擔心竣工后業(yè)主“賴賬”。
消費提醒：裝修款的交付時間是一個重要的話題，關(guān)于這點，在裝修合同中都會有明確的時間段注明，一般分為開工預付款、中期進度款、后期進度款和竣工尾款。消費者在交付分筆款項前，應關(guān)注施工進度是否已經(jīng)達到合同中約定的交款進度。以前曾出現(xiàn)多起消費者交付大比例裝修款之后，裝修公司卷款跑路的案例。如遇到裝修公司要求提前交款的情況，可用裝修合同要求裝修公司先如期完成裝修進度，避免不必要的資金損失，必要的情況下，還可請媒體、消費者協(xié)會、裝飾協(xié)會、家裝委等第三方介入處理。
案例4
“游擊隊”冒充正規(guī)裝修公司
王先生與一家裝飾公司簽訂了裝修合同，當場繳納訂金6700元，并要求裝修公司盡快出具設(shè)計方案。幾個月后，當王先生找到裝修公司索要設(shè)計方案時，裝修公司要求王先生必須交清30%首付款才提供設(shè)計圖，否則前期繳納的費用不予退還。當王先生交齊30%首付款合計21000元后，裝修公司還是沒有出具設(shè)計圖。
半年多過去了，裝修公司只給出了簡單的設(shè)計圖紙，承諾的不滿意再修改也成了空談。王先生無奈之下，堅決要求與裝修公司解除合同并退還繳納的21000元首付款，卻遭到裝修公司拒絕。后在消費者協(xié)會的調(diào)解下，由經(jīng)營者一次性退還消費者王先生現(xiàn)金20000元。
后來王先生才知道，原來他選的裝修公司根本不具備裝修資質(zhì)，只是濫竽充數(shù)的“游擊隊”，新房裝修的時間又被耽誤了一年多。
消費提醒：由于裝修行業(yè)市場準入門檻低，大量缺乏資質(zhì)的經(jīng)營者甚至“游擊隊”承攬家裝業(yè)務，部分經(jīng)營者缺乏誠信，或低價攬客，或無序競爭，服務質(zhì)量參差不齊，不僅嚴重影響消費者消費品質(zhì)，損害消費者合法權(quán)益，引發(fā)消費者投訴裝修糾紛，而且影響行業(yè)整體形象，使消費者對裝飾裝修消費心存顧慮，正規(guī)運作的企業(yè)的業(yè)務量也被動減少。因此，建議消費者選購裝修服務和建材商品的時候要選擇信譽可靠、質(zhì)量好的商家，查驗其證照和資質(zhì)等級證書是否齊全。也可以通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查看其是否按時參加企業(yè)年報、有無行政處罰記錄等信息，或者可以通過一些家裝網(wǎng)站了解其口碑、知名度和信譽度等。 華商報記者 郭全良
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