2022年11月初，走進(jìn)梵客家裝十里河總部，見到梵客家居集團(tuán)董事長李靜時，他正與臨街的家居賣場美聯(lián)天地總經(jīng)理劉大偉洽談?！昂芏嗥髽I(yè)業(yè)績都在下降，梵客家裝卻在2022年前十個月增長40%?！崩铎o輕描淡寫地說出梵客家裝的成績單，面對是否會在美聯(lián)天地開新店的問題時，他卻不置可否而語出驚人：“一切皆有可能，因?yàn)殍罂偷哪繕?biāo)是做消費(fèi)者首選的三家整裝公司之一?！?/p>
僅僅在北京城，大大小小叫得出名號、打著“整裝”旗號的家裝公司就有數(shù)百家，“首選的三家”意味著什么?李靜表示，所謂“首選的三家”，就是消費(fèi)者在需要裝修之時，馬上就能想到的三家公司，只有成為“首選的三家”，才能真正做成品牌家庭裝修公司，做大規(guī)模，獲得未來競爭的優(yōu)勢。
梵客家居集團(tuán)董事長李靜
在李靜看來，“首選的三家”整裝公司有三重畫像：一是有社會化的品牌力家庭裝修公司，二是有性價比強(qiáng)的爆款產(chǎn)品，三是有極好的裝修體驗(yàn)?！氨本┦袌錾系恼b公司，每一家的規(guī)模和市場占有率都不高，還沒有王者，我們朝著三重畫像的方向努力，或許未來可期?！崩铎o表示。
畫像一：有社會化的品牌力
“講述老百姓的家裝故事，傳授家裝知識，展示家裝創(chuàng)意，傳遞家裝情趣......讓您愛上生活，愛上家！”每周四晚上打開北京廣播電視臺生活頻道，就能看到梵客的家裝專家向業(yè)主傳授家裝知識，解讀家裝攻略。通過媒體讓消費(fèi)者接觸到自己，梵客家裝正在努力打造“首選的三家”整裝公司的第一重畫像：成為一個有社會化品牌力的公司。
李靜認(rèn)為，梵客家裝要做社會化的品牌，不光與傳統(tǒng)媒體為伍，還要與互聯(lián)網(wǎng)接軌。在線上，梵客家裝打通了與京東家裝等頭部網(wǎng)絡(luò)平臺的合作渠道，培養(yǎng)構(gòu)建出一支杰出的數(shù)字化團(tuán)隊(duì)，同時緊追消費(fèi)潮流，開啟抖音自媒體直播帶貨，現(xiàn)粉絲數(shù)已突破百萬量級。既是家裝行業(yè)的創(chuàng)新者，又是家裝行業(yè)的實(shí)踐者，梵客家裝已經(jīng)為數(shù)萬個家庭打造了屬于自己的家。
在線下，梵客家裝通過開設(shè)體驗(yàn)店不斷觸達(dá)消費(fèi)者。2021年底，李靜大刀闊斧地創(chuàng)投了20000平方米的家居生活體驗(yàn)館，在十里河新華國際廣場正式亮相，這個展館不僅突破了北京單體面積最大的家裝展廳，在設(shè)計(jì)感上也吸引了許多同行慕名參觀學(xué)習(xí)。
在李靜的掌舵下，梵客家裝打造橫向擴(kuò)張模式，旗下吉筑裝飾、非梵整裝、梵客微裝、貝德森定制木作等六大品牌競相布局，市場占有率持續(xù)提升，公司規(guī)模、用戶口碑、市場業(yè)績、品牌知名度等綜合實(shí)力已經(jīng)位列行業(yè)前茅。
畫像二：具備性價比的爆款產(chǎn)品
持續(xù)創(chuàng)新，推出消費(fèi)者青睞的爆款產(chǎn)品，是成為“首選的三家”整裝公司的第二重畫像。梵客家裝同樣在持續(xù)地推了爆款產(chǎn)品，得到消費(fèi)者認(rèn)同。
在北京家裝行業(yè)，梵客家裝代表著創(chuàng)新，源于李靜堅(jiān)持傾聽消費(fèi)者的想法與需求。每年推出的新品，大部分來自李靜在網(wǎng)上看到的用戶吐槽點(diǎn)以及未來流行趨勢。比如正在研發(fā)準(zhǔn)備推出的新品中，櫥柜全部可以做到通頂、吊柜門板增加了時尚的玻璃門材質(zhì)、窗簾升級為電動窗簾、馬桶升級為智能馬桶、門鎖升級為智能門鎖、“網(wǎng)紅磚”“網(wǎng)紅雙眼皮石膏線”等相繼引入等。
“用戶的需求在改變，我們的產(chǎn)品也需要提升。”李靜表示，“‘網(wǎng)紅磚’雖然造型各異、色彩豐富，很受消費(fèi)者歡迎，但過去生產(chǎn)者多為小廠，品質(zhì)不穩(wěn)定，我們沒有貿(mào)然采購，隨著現(xiàn)在需求量的增加，廠家提升了產(chǎn)品質(zhì)量，我們在嚴(yán)格篩選后才將它納入到產(chǎn)品體系中?！?/p>
產(chǎn)品的性價比是李靜所追求的另一方面。近年來，李靜創(chuàng)新地提出“全屋家裝一體化解決方案”，憑借其在裝飾行業(yè)的沉淀和對市場需求的精準(zhǔn)定位，深入發(fā)掘消費(fèi)者家裝需求，緊跟行業(yè)潮流風(fēng)尚，提供品類豐富、質(zhì)量精優(yōu)、設(shè)計(jì)時尚的家裝風(fēng)格和所見即所得的家裝效果。同時他構(gòu)建起覆蓋全屋家裝的完備產(chǎn)品鏈，涵蓋全屋定制、智能家居、整體櫥柜、軟裝配套等全品類產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供更完整、更具性價比的人性化整裝方案。
畫像三：有極好的裝修體驗(yàn)
“好的產(chǎn)品和傳播決定品牌走多快；好的口碑才決定品牌走多穩(wěn)、走多遠(yuǎn)?！崩铎o認(rèn)為，為消費(fèi)者提供好的裝修體驗(yàn)，是成為“首選的三家”整裝公司的第三重畫像。他的做法是，將家裝中40%可能產(chǎn)生的增項(xiàng)免費(fèi)升級，將不確定性變成確定性，給消費(fèi)者盡量好的裝修體驗(yàn)。
在水電改造過程中，很多家庭的管道需要穿過墻面，水鉆打孔一般加錢，動輒數(shù)百元甚至數(shù)千元的增項(xiàng)，讓消費(fèi)者的裝修體驗(yàn)大打折扣。梵客家裝為解決這一痛點(diǎn)，與供應(yīng)商全面協(xié)商，公司與供應(yīng)商共同分擔(dān)增加的成本，如果業(yè)主有需要墻面打孔，不用多交一分錢。
梵客家裝還將傳統(tǒng)家裝中經(jīng)常用到且需要單獨(dú)加錢的17項(xiàng)工程，全部做了免費(fèi)升級，比如餐客廳大地磚通鋪進(jìn)廚房，廚房小規(guī)格磚升級為大規(guī)格地磚，美觀統(tǒng)一，一般需要增加300元；廚房陽臺鋁扣板吊頂，一般需要增加650元；為防止時間長了膩?zhàn)哟髩K脫落起鼓，全屋鏟除非耐水膩?zhàn)?，一般需要增?000元；非公司定制家具，墻面垂平工藝費(fèi)，一般需要增加2000元；老房全屋非承重墻貼布，一般需要4500元。這些在梵客都成為了免費(fèi)贈送的項(xiàng)目。
“在滿足產(chǎn)品化的前提下，逐漸滿足個性化需求，能夠提升消費(fèi)體驗(yàn)?！崩铎o表示，梵客家裝通過總結(jié)歸納用戶的顯性需求，將增加電競房、寵物房等新的主題樣板間，同時關(guān)注用戶的隱性需求，抓住消費(fèi)者痛點(diǎn)，把不確定性變成確定性，讓消費(fèi)者所見即所得。
梵客，“梵”代表清凈，“客”代表客戶，梵客家裝就是讓客戶享受到輕松清靜的裝修過程，讓裝修沒有煩惱。這是李靜自2007年創(chuàng)辦梵客家裝以來，不斷執(zhí)著的目標(biāo)。在李靜的領(lǐng)航下，梵客家裝在2022年前十個月業(yè)績同比增長40%，向著“做消費(fèi)者首選的三家整裝公司之一”的方向前進(jìn)。
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