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怎么選一個好的裝修公司?
對于我們普通業(yè)主來說,所有的裝修公司都一樣,唯一區(qū)別就在于你對裝修懂多少,你了解越多裝修就能做的越好。如果你就是一個裝修小白,即使是你感覺到了一些問題又如何與裝修公司交涉呢?還是會被裝修公司所引(主)導(dǎo),一坑接著一坑踩!
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1.裝修方式
清包
清包” 即業(yè)主自行購買所有材料,
通過家裝公司或者裝修隊伍來施工。
清包需要業(yè)主是行業(yè)內(nèi)的人。可以事無巨細毫無缺漏,
并且要有充足的時間能夠監(jiān)管施工,保證質(zhì)量。
清包看似透明合理,價格可能較低,但費心費力,質(zhì)量難保。
監(jiān)理說不推薦普通消費者采用此種方式。
半包
半包即主材由業(yè)主負責(zé),施工及輔料則由施工方負責(zé)。
優(yōu)點:業(yè)主通過自己采購價值較高的主料,來控制費用的大頭而對種類繁雜,
價格較為透明的輔料, 業(yè)主只需關(guān)注質(zhì)量即可,比較省心。
半包是目前大多數(shù)消費者首選的裝修方式,靈活簡單。
難點:業(yè)主如何挑選合適的主材以及對眾多施工環(huán)節(jié)的監(jiān)管。
全包
全包即所有材料采購和施工都由施工方負責(zé)。
難點:材料質(zhì)量、施工監(jiān)管。
因此在簽訂裝修全包協(xié)議前,需要仔細審核合同上裝修公司提供的全包材料,
對進場材料進行驗收,防止貨不對板和以次充好。
根據(jù)對全包業(yè)主的反饋,此方式質(zhì)量最難把控,問題涉及輔材、主材、施工各個方面,業(yè)主的滿意率低于20%。
全包看似省心省力實則問題最多。
整裝
在全包的基礎(chǔ)上增加許多私人定制項目,業(yè)主選擇整裝,
廠家根據(jù)設(shè)計方案上門進行測量定制。
但是有很多裝修業(yè)主并不了解整裝的主材挑選,會出現(xiàn)許多質(zhì)量問題。
這是一位業(yè)主定制的實木套裝門,
我們檢測結(jié)果所謂的實木套裝門實際上是密度板門,也就是鋸末壓制門。
類似的情況也發(fā)生在圣體櫥柜家具等。
所以說大包大攬必有后患,還是需要細心!
為此監(jiān)理說建議:對所選擇的整裝項目進行詳細的報價審核、合同審核、材料驗收、售后咨詢、必要時還需要進行法務(wù)咨詢,將所有隱患扼殺在搖籃里。
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2.合同陷阱
法制社會,一切都按合同辦事。
一句本公司擁有最終解釋權(quán)
是絕大多數(shù)裝修公司常用的伎倆!
定金與訂金
定金是合同當(dāng)事人為確保合同的履行而自愿約定的一種擔(dān)保形式。若買家不履行合同,無權(quán)要求返還定金,簽訂預(yù)約合同,要仔細看是定金還是訂金。
上圖是一位業(yè)主簽訂的合同
此業(yè)主和裝修公司約定5000元定金可以退還,
而現(xiàn)在他已經(jīng)被當(dāng)初接待的業(yè)務(wù)員拉黑,
5000元定金退還遙遙無期。
低開高走
裝修公司為了獲取訂單,低開高走是常見的手段,以低廉的價格簽訂合同,之后再進行施工增項。幾乎所有的裝修公司(工長)在增項上是鈍刀子割肉式宰客。(沒增項的估計也是前期價格要到位了。。。)
為了接近客戶的預(yù)期價格。
部分裝飾公司在報價時將一些易忽略的小項目能省就省,造成便宜實惠的假象。但在開工后業(yè)主會發(fā)現(xiàn)很多必做的項目都沒有包括。
例如,套餐式裝修包含木地板及鋪裝,但是報價中卻沒有包括地面找平的費用。事實上找平是必須進行的裝修問題,于是多了一項非常合理的增項費用。
甚至于我見過最過分的增項比合同價格還貴2倍多。
6萬的家裝合同最后支付了14萬實際費用。
有位業(yè)主裝修工程過半找到我們,詢問怎么和裝修公司打官司,他想終止合同,這家裝修公司在西安地區(qū)是出了名的流氓公司廣告打得賊6,有很多業(yè)主看到廣告被套餐優(yōu)惠吸引簽訂了合同,但是沒有業(yè)主能打贏官司,因為他們的眾多法務(wù)顧問在合同制定前就補上了所有漏洞,打官司就沒輸過,甚至于在西安的律師聽聞是這家的家裝糾紛根本就不接。
施工項目
常見的施工項目問題包括多報少報這兩種。
多報是指把本來作為一個環(huán)節(jié)的項目,拆分為多個項目,
達到提高裝修費用的目的。
少報是指把有些施工復(fù)雜、利潤相對較少的環(huán)節(jié)項目直接砍掉,
從而加快工程進度。
我們遇到最為嚴重的情況是一位業(yè)主在完工之后發(fā)現(xiàn)電路有問題,找裝修公司無果后,請我們進行檢測,發(fā)現(xiàn)在電路安裝時多根電線同時在一根線管里穿過,發(fā)生短路導(dǎo)致電線粘連無法抽出。由于是暗線電路,只能把地磚全面拆除重做電路。可以說是又重新裝修了一遍,損失慘重。
如果隱蔽工程施工時,我們就能發(fā)現(xiàn)這個問題并及時糾正,
也就不會多花一倍的冤枉錢再等待三個月之久。
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3.材料問題
材料是裝修的基礎(chǔ),巧婦難為無米之炊,特別是在半包、全包中材料問題一直都是裝修投訴中的重災(zāi)區(qū)。
材料標(biāo)注不清
材料單是否詳細記錄材料的單價、品牌、系列、型號、數(shù)量,裝修公司提供建材進行半包、全包服務(wù)時,經(jīng)常會出現(xiàn)材料單言辭閃爍標(biāo)注不清。
以下圖為例
這是2017年,一位客戶在選擇4.6萬半包時,裝修公司提供的材料單。里面材料一項都是用名稱、顏色、尺寸替代,沒有任何的品牌、型號、價格出現(xiàn)。
你能放心使用嗎?
這些都是很明顯的問題,
業(yè)主花點心思就可以發(fā)現(xiàn),
但是下面的問題可就很隱蔽了。
材料替換
材料替換也是裝修中常見問題,
在合同中標(biāo)準(zhǔn)的高檔品牌建材使用時卻變?yōu)橥放频牡投瞬牧希?/p>
或者直接替換為其他低端品牌。達到以此充好從而牟取暴利。
材料替換對于建材了解較少的業(yè)主來說可以說是無解,
即使是當(dāng)面給你替換材料裝修問題,你也很難察覺到問題所在。
材料損耗
材料損耗是裝修中常見的問題,
但是,一些違規(guī)公司在裝修中克扣包括水電材料、涂料、瓷磚、砂漿水泥等主輔材料。異常報損從而侵吞業(yè)主費用。
這點業(yè)主必須做到心中有數(shù),對材料的損耗做好統(tǒng)計和管控。
根據(jù)我們的調(diào)查80%的業(yè)主都遇到過這種問題。
絕大多數(shù)業(yè)主往往是被動接受。
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4.裝修方案
設(shè)計方案
很多業(yè)主感覺設(shè)計方案僅僅只是幾張效果圖,實際上制圖畫圖只是最基礎(chǔ)的步驟,
效果圖中展現(xiàn)出的風(fēng)格搭配則是設(shè)計師對于業(yè)主生活理念的一種詮釋。
繪圖畫圖、風(fēng)格搭配,都是為了給業(yè)主提供一個看似美好的起居環(huán)境,而有內(nèi)涵的設(shè)計師則更關(guān)注自己與客戶的價值關(guān)系,為業(yè)主提供科學(xué)合理的裝修建議與方案設(shè)計,而非為了利潤、返點推薦某些產(chǎn)品。
所以真正的設(shè)計方案不僅僅是幾張效果圖,更傳遞了設(shè)計師對與起居生活的價值理解。
施工方案
完整的施工方案,業(yè)主甚至可以自行裝修調(diào)度。所以裝修公司一般不會出具較為詳細的施工方案,大多都是制式性的公司模板,對于裝修僅可作為參考,對于業(yè)主也就起了個定心丸的作用。
詳細的施工方案是要根據(jù)業(yè)主裝修需求及施工工藝來私人定制的,其難度及成本不亞于設(shè)計與制圖。所以裝修公司所宣傳的免費方案大多都是幌子。
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5.質(zhì)量問題
水電問題
水電工程是裝修的基礎(chǔ)工程,并且由于現(xiàn)在多為暗裝,一旦水電出現(xiàn)問題返工成本非常高。
1、水管接口開裂,原因包括水管質(zhì)量、焊接長度不夠。
2、線路短路問題,原因包括電線質(zhì)量不達標(biāo)、外皮材料非阻燃性,線路材料型號不達標(biāo),在電器功率過大時易造成線路發(fā)熱易造成火災(zāi)隱患。
瓦工問題
常見的瓦工問題
1、墻面長度過長,不加入加強筋,導(dǎo)致強度下降。
2、砌墻過程中沒有使用工具輔助(水平尺、紅外線垂直測量儀等)導(dǎo)致墻面傾斜不平整。
3、貼瓷磚過程中半瓷磚浸泡時間不到位,與砂漿水泥粘合度不到位,導(dǎo)致瓷磚空鼓、脫落。
上圖是西安北三環(huán)一位業(yè)主家實拍圖,經(jīng)我們檢測空鼓率高達80%,堪稱西安首例。現(xiàn)在進過我們和裝修公司交涉已經(jīng)沖拆整改。
4、貼磚過程中全瓷磚未使用加強材料(瓷磚粘合劑、倍涂膠等)導(dǎo)致瓷磚與砂漿水泥無法粘和,導(dǎo)致瓷磚脫落。
木工問題
1、龍骨間隔較大,龍骨數(shù)量較少,導(dǎo)致吊頂易變形。
2、接縫帶粘貼不到位,導(dǎo)致拼縫處裂縫。
3、自攻絲無防銹措施,導(dǎo)致頂面后期大量出現(xiàn)銹點。
4、吊頂拐角處不使用整版連接工藝,導(dǎo)致拐角處大量裂縫。
油工問題
1、陰角找平處理未達標(biāo),導(dǎo)致陰角彎曲傾斜影響美觀。
2、陽角未粘貼陽角線條,造成陽角彎曲、易碎。
3、墻面打磨不到位,批刮膩子痕跡明顯或打磨劃痕明顯,影響美觀。
4、墻面打磨完后清砂不到位,導(dǎo)致墻面出現(xiàn)大量麻點影響美觀。
5、噴漆不均勻?qū)е律?、流墜,影響美觀。
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6.售后服務(wù)
承諾難兌現(xiàn)
幾乎絕大多數(shù)裝修公司都是以營銷為首要工作重心,
所以只要業(yè)主肯簽單,業(yè)務(wù)員嘴上什么都能答應(yīng)。
例如為了簽單,承諾給客戶額外的服務(wù)或產(chǎn)品,要么最后不了了之,要么裝修公司偷換概念。本應(yīng)該有的服務(wù)裝修公司都盡量給業(yè)主壓縮,何況口頭承諾?
從某種意義上說,這種不履行承諾的行為,實際上是一種欺詐。
監(jiān)理說提醒廣大業(yè)主:耳聽為虛,多以紙面形式確保承諾兌現(xiàn)。
服務(wù)不及時
不怕裝修出問題,就怕沒人給處理。
裝修前前后后涉及眾多服務(wù)項目,一個項目出問題,若不及時處理,不但影響工期,還有可能成為裝修遺留問題,產(chǎn)生扯皮。
所以衡量裝修服務(wù)的好壞不應(yīng)局限在問題的多少,還應(yīng)關(guān)注處理問題的時效性。
維修不受理
裝修出現(xiàn)質(zhì)量問題時,家裝公司經(jīng)常故意拖延維修,
時間一長就以用戶使用不當(dāng)?shù)壤碛商氯?,拒絕維修或收費維修等。
一旦交付尾款(或維修費用大于尾款),再找裝修公司,很難取得結(jié)果,即使投訴給有關(guān)部門,往往是不了了之。
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結(jié)語
裝修看似一件小事,但卻關(guān)系到你數(shù)十年的居家體驗。
每一戶裝修的業(yè)主都希望能得到一個完美的家,但又有多少業(yè)主沒有在裝修上栽過跟頭?
裝修看似簡單實則套路滿滿。
請把專業(yè)的事交給專業(yè)的人來做,你所期待的正是他們所要承諾的!
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